Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 août 2026

La présente Politique d'expédition décrit les conditions applicables à la livraison des produits commandés sur le site https://lanta-bois.com.

Le site est exploité par :

LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE

EURL – Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée
Capital social : 5 000 €

Siège social :
110 LE PUGET
81210 ROQUECOURBE
France

SIREN : 950 717 454

SIRET : 950 717 454 00017

RCS : 950 717 454 R.C.S. Castres

TVA intracommunautaire : FR70950717454

Gérant : Lanta Jean

E-mail : contact@lanta-bois.com

Téléphone : 07 52 00 40 83

Site internet : https://lanta-bois.com

1. Zones de livraison

LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE propose la livraison de ses produits :

  • en France ;
  • dans les différents pays de l'Europe desservis par le service de livraison proposé lors de la commande.

Les disponibilités de livraison peuvent dépendre de l'adresse renseignée par le client et des possibilités logistiques applicables à la commande.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier que son adresse est éligible à la livraison ainsi que les éventuels frais applicables.

2. Frais de livraison

Livraison en France

La livraison est gratuite en France pour les commandes éligibles à la livraison.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au client pour une livraison gratuite en France lorsque cette condition est indiquée lors de la commande.

Livraison en Europe

Les commandes à destination des autres pays européens peuvent être livrées selon les possibilités disponibles pour l'adresse concernée.

Les éventuels frais de livraison applicables à une commande vers un pays européen sont affichés au client avant la validation définitive de sa commande.

Le montant effectivement affiché lors de la commande constitue le montant applicable à la livraison concernée.

Les frais de livraison affichés sur le site et lors du paiement doivent correspondre aux frais configurés dans Google Merchant Center pour les pays concernés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés.

France

Le délai de livraison indicatif est de :

2 à 5 jours ouvrés.

Europe

Pour les livraisons vers les autres pays européens, le délai indicatif est de :

3 à 7 jours ouvrés.

Les délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE, notamment des difficultés de transport, des conditions météorologiques, des événements exceptionnels ou des contraintes logistiques.

Lorsqu'une information spécifique concernant le délai de livraison d'un produit est affichée sur sa fiche produit ou lors du processus de commande, cette information doit être prise en compte pour la commande concernée.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après leur validation conformément aux conditions indiquées sur le site.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et permettant la réception de la commande.

Toute erreur ou omission dans les informations communiquées par le client pouvant empêcher ou retarder la livraison peut entraîner un délai supplémentaire.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Il doit notamment vérifier :

  • son nom ou la raison sociale du destinataire ;
  • son adresse complète ;
  • son numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé ;
  • toute information nécessaire à la bonne réalisation de la livraison.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée lors de la commande, le client doit contacter LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE dans les meilleurs délais à l'adresse contact@lanta-bois.com ou par téléphone au 07 52 00 40 83.

6. Réception de la commande

Le client doit vérifier les conditions de réception de la commande et s'assurer que l'adresse indiquée permet l'accès nécessaire à la livraison.

Compte tenu de la nature des produits proposés, notamment du bois de chauffage et de son conditionnement, le client doit prévoir un emplacement approprié pour la réception et le stockage des produits.

Les éventuelles conditions particulières de livraison liées à la nature, au volume ou au conditionnement d'une commande sont indiquées au client lorsqu'elles sont applicables.

7. Retard de livraison

En cas de retard significatif par rapport au délai annoncé, le client peut contacter LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.

Les droits du consommateur en matière de délai de livraison et de résolution du contrat sont ceux prévus par la réglementation française applicable.

La présente politique ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

8. Livraison impossible ou problème d'accès

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'une information incorrecte fournie par le client, d'une absence de conditions permettant la réception de la commande ou d'une difficulté d'accès à l'adresse indiquée, LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE pourra contacter le client afin de rechercher une solution adaptée.

Des frais supplémentaires peuvent être applicables lorsqu'ils résultent directement d'une demande spécifique du client ou d'une nouvelle livraison rendue nécessaire par une information incorrecte fournie par celui-ci, sous réserve des dispositions légales applicables.

9. Produits endommagés ou problème lors de la livraison

En cas de problème constaté lors de la réception de la commande, le client est invité à contacter LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE dans les meilleurs délais.

Toute réclamation peut être adressée :

E-mail : contact@lanta-bois.com
Téléphone : 07 52 00 40 83
Adresse postale :
LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE
110 LE PUGET
81210 ROQUECOURBE
France

Les réclamations sont traitées conformément aux dispositions des Conditions Générales de Vente et à la réglementation applicable.

10. Suivi et informations de livraison

Lorsque des informations de suivi ou de livraison sont disponibles pour la commande, celles-ci peuvent être communiquées au client par les moyens prévus lors du processus de commande.

Les modalités de suivi peuvent varier selon le mode de livraison utilisé.

11. Livraison et Google Merchant Center

Les informations relatives aux zones de livraison, aux frais de livraison et aux délais affichées sur https://lanta-bois.com doivent rester cohérentes avec les informations communiquées aux clients et avec les paramètres de livraison utilisés dans Google Merchant Center.

En particulier :

  • la livraison en France est indiquée comme gratuite ;
  • le délai indicatif annoncé pour la France est de 2 à 5 jours ouvrés ;
  • le délai indicatif annoncé pour l'Europe est de 3 à 7 jours ouvrés ;
  • les éventuels frais de livraison applicables aux destinations européennes doivent être clairement indiqués avant la validation de la commande ;
  • les conditions de livraison affichées dans Google Merchant Center doivent correspondre aux conditions réellement proposées sur le site.

L'objectif est de fournir au client une information claire, exacte et cohérente avant son achat.

12. Modification de la politique d'expédition

LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE peut mettre à jour la présente Politique d'expédition lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de modification des conditions de livraison, des zones desservies ou des modalités logistiques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter :

LANTA BOIS EXPLOITATION FORESTIERE

110 LE PUGET
81210 ROQUECOURBE
France

Téléphone : 07 52 00 40 83

E-mail : contact@lanta-bois.com

Site internet : https://lanta-bois.com